A seguir apresentamos os Termos e Condições de Uso e Segurança, documento que relaciona as principais regras que devem ser observadas por todos que acessam a Loja on-line ou utilizam suas funcionalidades.
A Loja on-line é disponibilizada pela Salenas, cuja atividade é oferecer para venda de diversos produtos de papelaria, material escolar, mochilas, materiais de escritório, utensílios domésticos, uniformes, além de produtos para o sono como Travesseiros e Capas para travesseiros.
A Salenas possui o compromisso de oferecer aos seus usuários e consumidores uma Loja on-line com produtos e atendimento de qualidade, a partir do conforto e comodidade de seu lar, proporcionando um acesso fácil e sem entraves.
Como condição para acesso e uso das funcionalidades exclusivas da Loja on-line, sobretudo a compra dos produtos oferecidos, o usuário declara que fez a leitura completa e atenta das regras deste documento e da Política de Privacidade, estando plenamente ciente, conferindo assim sua livre e expressa concordância com as regras aqui estipuladas.
A Salenas empenha seus esforços para a manutenção da disponibilidade contínua e permanente da sua Loja on-line. No entanto, pode ocorrer, eventualmente, alguma indisponibilidade temporária decorrente de manutenção necessária ou mesmo gerada por motivo de força maior, como desastres naturais, falhas nos sistemas de comunicação e acesso à Internet ou fatos de terceiro que fogem de nossa esfera de vigilância e responsabilidade.
Se isso ocorrer, a Salenas fará o que estiver ao seu alcance para restabelecer o acesso à Loja on-line o mais breve possível, dentro das limitações técnicas de seus serviços e serviços de terceiros, dos quais depende para ficar online.
Eventuais procedimentos de manutenção que acarretem a indisponibilidade da Loja on-line por longos períodos serão informados por meio dos canais oficiais de comunicação, como e-mails, perfis oficiais em mídias sociais ou telefone de atendimento.
O usuário não possui qualquer direito para exigir a disponibilidade da Loja on-line tampouco pleitear indenização ou reparação de danos no caso de permanecer fora do ar, independente da motivação.
A Salenas pode de acordo com seus objetivos de negócio modificar ou descontinuar (temporária ou permanentemente) a distribuição ou a atualização de sua Loja on-line.
A Salenas não se responsabiliza:
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Por quaisquer problemas, bugs, glitches ou funcionamentos indevidos que ocorrerem nos dispositivos e equipamentos dos usuários e sejam resultantes direta ou indiretamente do uso regular da sua Loja on-line;
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Por qualquer dano direto ou indireto ocasionado por eventos de terceiros, a exemplo, mas não se limitando a ataque de hackers, falhas no sistema, no servidor ou na conexão à internet, inclusive por ações de softwares que possam, de algum modo, danificar ativos físicos ou lógicos ou a conexão dos usuários em decorrência do acesso, utilização ou navegação em suas Plataformas, bem como a transferência de dados, arquivos, imagens, textos, áudios ou vídeos contidos neste;
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Pela navegação dos usuários nos links externos disponibilizadas na Loja on-line, sendo dever do usuário a leitura dos Termos e Condições de Uso e Política de Privacidade do recurso acessado e agir conforme o determinado;
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Por verificar, controlar, aprovar ou garantir a adequação ou exatidão das informações ou dados disponibilizados em tais links, não sendo, portanto, responsáveis por prejuízos, perdas ou danos ocorridos pela visita de tais sites, cabendo ao interessado verificar a confiabilidade das informações e dados ali exibidos antes de tomar alguma decisão ou praticar algum ato.
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Pelas atitudes tomadas pelos usuários com base, direta ou indiretamente, na Loja on-line, suas regras, relatórios, regulamentos, opiniões, sugestões e outros, concordando o usuário que utilizará a Loja on-line com bom senso, baseado na moral e bons costumes.
Obrigações dos Usuários
Os nossos USUÁRIOS são responsáveis e se obrigam a:
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Utilizar com retidão e de forma ética a Loja on-line disponibilizada pela Salenas, respeitando as condições que regem a sua utilização e finalidade;
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Fornecer seus dados cadastrais corretos, completos e atualizados, além de informar o canal de contato apto a ser acionado pela Salenas para o melhor cumprimento de seus serviços. Se a qualquer momento for constatado que o usuário forneceu dados falsos ou não condizentes com a realidade, a Salenas se reserva ao direito de suspender ou cancelar seu cadastro, sem prejuízo de adotar as medidas que entender cabíveis;
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Apresentar um documento com foto sempre eu for solicitado para comprovar a identidade do usuário do site on-line, podendo ser pedido pelos nossos canais de atendimento on-line ou watsapp.
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Dispor de dispositivos e equipamentos compatíveis, serviço de conexão à Internet com antivírus e firewall habilitados, softwares devidamente atualizados;
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Adotar medidas em seus dispositivos tecnológicos para evitar o acesso físico e lógico por terceiros não autorizados;
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Reconhecer que todos os acessos e operações realizadas após sua autenticação digital bem-sucedida são interpretados como sendo de sua responsabilidade de forma incontestável, inclusive aqueles derivados de uso indevido ou divulgação desta para terceiros;
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Deixar seus sistemas de anti-spam, filtros similares ou configurações de redirecionamento de mensagens ajustados de modo que não interfiram no recebimento dos comunicados e materiais da Salenas, não sendo aceitável nenhuma escusa caso não tenha tido acesso a algum e-mail ou mensagem eletrônica em virtude dos recursos mencionados. A Salenas não envia e-mails ou outros tipos de comunicação com links externos, desta forma, caso o usuário receba alguma mensagem desse tipo, deve estar ciente dos riscos ao clicar no link, pois pode ser tentativa de fraude conhecida como phishing;
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Respeitar todos os direitos de propriedade intelectual de titularidade da Salenas, incluindo todos os direitos referentes a terceiros que porventura estejam, ou estiveram, de alguma forma ali disponíveis;
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Não acessar áreas de programação da Loja on-line, seu banco de dados, códigos fonte ou qualquer outro conjunto de dados disponíveis nestes ambientes;
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Não realizar ou permitir engenharia reversa, nem traduzir, decompilar, copiar, modificar, reproduzir, alugar, sublicenciar, publicar, divulgar, transmitir, emprestar, distribuir ou, de outra maneira, dispor inapropriadamente das funcionalidades da Loja on-line;
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Não utilizar softwares para automatização de acessos no Loja on-line, com exceção das bibliotecas disponibilizadas pela Salenas, bem como softwares de mineração ou coleta automatizada de dados, de qualquer tipo ou espécie, além de outro aqui não tipificado que atue de modo similar.
As funcionalidades que compõem a Loja on-line são oferecidas como ferramentas para apoiar os serviços e a comercialização de produtos da Salenas, não conferindo ao usuário nenhum direito sobre a Loja on-line ou sobre as estruturas tecnológicas que as sustentam.
A eventual remoção, bloqueio ou suspensão de qualquer conteúdo ou funcionalidade da Loja on-line em decorrência de alguma reclamação, deverá ser sempre compreendida como demonstração de boa-fé e intenção de solução amigável de conflitos, jamais, como reconhecimento de culpa ou de qualquer infração pela Salenas a direito de terceiro.
Na incidência de danos à Salenas ou a terceiros, o usuário responsável se compromete a arcar com todas as obrigações de indenizar o sujeito lesado, inclusive aqueles cuja origem for de atos praticados por meio de sua Conta, assumindo o polo passivo de ação judicial ou procedimento administrativo e requerendo a exclusão da Salenas, devendo arcar totalmente com as despesas e custas processuais atinentes, deixando-a livre de prejuízos e ônus.
Os comentários enviados pelos usuários e publicados na Loja on-line não deverão ser interpretados como opinião da Salenas, tampouco declaração de concordância com o que foi publicado. Os usuários são inteiramente responsáveis pelos comentários que submeterem na Loja on-line.
O descumprimento de quaisquer das obrigações aqui estipuladas poderá acarretar na suspensão total ou parcial das funcionalidades da Loja on-line, ou exclusão da Conta de Acesso, sem aviso prévio, conforme previsto neste documento.
Ao localizar o(s) produto(s) desejado(s), o usuário poderá clicar na foto disponível e assim serão disponibilizadas mais informações sobre o produto, tais como, fotos de diversos ângulos, preço, cores e tamanhos disponíveis.
Para proceder a compra, o usuário deverá clicar em “Comprar” e o produto irá para o “carrinho de compras”, podendo o usuário escolher novos produtos ou finalizar a compra.
Após selecionar os produtos que pretende comprar, o usuário deverá confirmar o endereço de entrega, definir o tipo de entrega efetuada pelos correios, sendo as opções PAC ou SEDEX e escolher uma das formas de pagamento para finalizar a compra.
Antes de finalizar a compra o usuário poderá inserir cupom de desconto, caso possua.
O pagamento dos pedidos poderá ser realizado pelo sistema de pagamento Pagseguro e Mercado Pago: cartões de crédito e débito de bandeira Visa, Mastercard, Diners, Amex, Elo, boleto bancário; ou por outros meios que venham a ser fornecidos pela Salenas, podendo o usuário escolher o de sua preferência conforme a disponibilidade na Loja on-line no ato de sua realização.
A Salenas reserva-se ao direito de alterar formas de cobrança, meios de pagamento, serviços prestados, campos adicionais de cadastro, empresas responsáveis por sua intermediação e tudo aquilo que julgar necessário para o correto funcionamento de sua Loja on-line e de seu negócio, não cabendo nenhum aviso prévio aos usuários.
As páginas de pagamento são protegidas pelo sistema de pagamento Mercado Pago por meio do Certificado de segurança o que aumenta a segurança dos usuários com a implementação de melhores práticas de segurança.
Casos envolvendo estorno serão analisados individualmente pela Salenas e poderão variar conforme o meio de pagamento utilizado. A Salenas informa que poderá haver custos/taxas para o estorno, que serão de responsabilidade do usuário.
Todas as transações e operações utilizarão o Real Brasileiro como câmbio (BRL).
Os prazos de entrega podem variar dependendo da disponibilidade do produto de interesse, da forma de pagamento e do local de entrega, sendo o prazo de entrega calculado após o Usuário informar o CEP de destino e eleger o tipo de entrega que deseja. Toda a responsabilidade da entrega após a coleta será dos Correios ou Transportadora contratada, não tendo a Salenas responsabilidade sobre atrasos após a postagem do Produto.
O prazo informado para entrega é contado a partir do dia seguinte que a Salenas recebe a confirmação do pagamento. Lembramos que no caso de boletos o prazo para confirmação é de aproximadamente 24 horas.
Para contagem do prazo de entrega se consideram como dias úteis de segunda a sexta-feira, das 8:00 às 17:00, exceto feriados.
Se o pedido possuir mais de um item do mesmo produto, o prazo de entrega poderá sofrer alterações caso a quantidade de produtos solicitados for maior do que a quantidade disponível em estoque.
O usuário poderá acompanhar o status do envio do pedido por meio do código de rastreio pelo site dos correios.
